Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Q: 什麼是紅利點數

紅利點數是主動回饋給會員的福利，凡透過「圓石優格飲」商城訂購，單次消費滿 100元即可累積紅利點數500點 (紅利點數100點即可折抵現金1元)。會員可在紅利點數有效期限內，在本商城消費時使用。

Q: 紅利點數使用及注意事項

當次購物所累積之點數，可在下次購物時使用。 購物金將於 收貨完成後９日內 自動回饋至您的會員帳號。 購物金配發後之使用期限為 ，如逾期未用，到期日後逾期點數將歸零。 (例如：會員陳小姐收貨日：2022/5/1，點數發放日：2022/5/9，點數到期日：2023/5/8) 購物金為【單筆消費】計算 ，到期日將不會與最新一筆訂單之到期日合併。(系統將會自動寄送Email通知您點數即將到期) 購物金限會員本人使用，不得轉讓或兌現，過期恕不提供回補。 辦理退貨時，該筆消費所贈送的購物金將同步扣除。 以上規則不限至於開幕點數活動。

Question 1

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

Accepted Answer

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Question 2

訂購流程說明

Accepted Answer

【宅配到家】
工廠每週三收單，隔週厚優格就會送到您手上。

【門市取貨】
1.開始配送會寄出通知，當天厚優格將抵達門市
2.為維護厚優格品質，厚優格抵達門市三天後若未取貨，將自動核銷訂單，並不給予退貨。
3.圓石優格取貨門市：
【高雄金府】高雄市小港區金府路77號
【高雄林森】高雄市新興區林森一路2-2號
【高雄中山】高雄市新興區中山一路298號
【高雄明倫】高雄市鼓山區明倫路496號
【苓雅光華】高雄市苓雅區光華二路452號
【高雄草衙】高雄市前鎮區草衙二路437號
【三民建工】高雄市三民區建工路444號
【高雄富國】高雄市左營區富國路273號
【高雄至聖】高雄市左營區至聖路163號
【鳳山光遠】高雄市鳳山區光遠路278號
【鳳山五甲】高雄市鳳山區五甲三路130號

Question 3

退換貨說明

Accepted Answer

很抱歉，目前沒有提供退換貨服務，若有任何問題可直接聯繫我們

Question 4

什麼是紅利點數

Accepted Answer

紅利點數是主動回饋給會員的福利，凡透過「圓石優格飲」商城訂購，單次消費滿100元即可累積紅利點數500點(紅利點數100點即可折抵現金1元)。會員可在紅利點數有效期限內，在本商城消費時使用。

Question 5

獲得紅利點數辦法

Accepted Answer

1.加入會員獲得2,000點
2.填寫會員資料獲得2,000點
3.邀請好友獲得1,000點/位
4.透過「圓石優格飲」商城訂購，單次消費滿100元即可累積紅利點數500點

Question 6

紅利點數使用及注意事項

Accepted Answer

當次購物所累積之點數，可在下次購物時使用。
購物金將於收貨完成後９日內自動回饋至您的會員帳號。
購物金配發後之使用期限為，如逾期未用，到期日後逾期點數將歸零。
(例如：會員陳小姐收貨日：2022/5/1，點數發放日：2022/5/9，點數到期日：2023/5/8)

購物金為【單筆消費】計算，到期日將不會與最新一筆訂單之到期日合併。(系統將會自動寄送Email通知您點數即將到期)
購物金限會員本人使用，不得轉讓或兌現，過期恕不提供回補。
辦理退貨時，該筆消費所贈送的購物金將同步扣除。
以上規則不限至於開幕點數活動。

Question 7

如何查詢紅利點數或期限

Accepted Answer

登入會員後，在「會員中心」頁面中即可查詢紅利點數及期限。

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